Eric Lechelard, HR Director, 分享在当今新常态下引入混合工作环境的挑战.
自2020年以来，职场发生了巨大变化, 随着混合工作的角色走向前沿. 这一举措已经成为推动企业重新思考和加速其人力资源组织内部数字化转型的催化剂.
在这个由三部分组成的博客系列中，您将了解阿尔卡特朗讯企业如何解决人力资源组织面临的三大障碍.
理解和适应
在全球卫生危机之前, 公司的立场是保持员工可以要求的远程办公天数, to a minimum. However, 很明显，包括美国在内的一些开展ALE业务的国家已经采取了不同的做法, among others, 我们已经在远程办公的道路上走得更远了. 这之所以成为可能，是因为员工在更少的限制和更灵活的环境中实际工作.
当世界在2020年3月陷入停顿时，ALE被迫迅速过渡到远程办公. 在这段时间里，钟摆完全向右摆动，看不到尽头. 为了确保业务的连续性，公司需要进行调整. 这意味着提供混合工作选择，包括, 100%现场面对面, 50%或者一个有待商定的比例, or 100% at home. ALE的优势在于我们已经有了一些远程工作, 因此，混合型工作环境并不是全新的. 作为一个全球性的组织，在过去的二十年里，我们在游牧文化中有着丰富的经验, 我们了解在不同地点工作需要什么.
Full speed ahead
最初的挑战是将团队转变为数字世界. The 阿尔卡特朗讯企业版Rainbow™ 云协作平台显然是首选工具. 不幸的是，直到那时，许多员工还没有充分发挥Rainbow的潜力.
维持公司的国际运营能力, 员工们面临的挑战是如何快速适应他们开展业务的方式. 由于各国对危机的限制和反应各不相同，这进一步阻碍了这一点.
随着全球形势的恶化, 一种新的常态出现了，新的社会纽带和集体正在形成. This next-phase, new world order, 不是所有员工都同意的吗, 因为有些人已经开始喜欢100%远程环境的舒适和灵活性. 而在家工作则为抗击健康危机提供了必要的保护, 它并非没有副作用. 一些员工遭受了孤立的无声心理影响, 通常被称为幽居病.
具有团队精神和混合工作能力
随着世界进入新常态, 真正的挑战之一是如何恢复团队精神, 已经被侵蚀殆尽了吗. Today, fractures remain, 而且不仅仅是在工作领域, but overall, 因为以前难以想象的职场团队和个人在日常生活中的限制.
对于ALE来说，恢复团队精神是头等大事. 其次是学习如何管理混合型工作环境的挑战. 从人力资源的角度来看, 对在现场工作的员工和远程工作的员工的期望是一样的. 一些员工可能会说他们更多地在家工作, however, 这可能会给维持工作与生活的平衡带来潜在风险. 虽然“断开连接的权利”可能是一个相对较新的概念, 有必要让员工感到他们可以停止工作, 没有相互指责, 确保员工无论在办公室还是远程工作，都能遵守同样的规则.
支持改变
另一个需要处理的混合工作因素是新员工的整合. 我们往往忘记的是，今天的组织是建立在面对面的模式上的. 在快速过渡到混合模式的过程中，工作场所变得不那么清晰了. 然而，我们仍然需要管理公司，招募学徒和新员工. 随着协作技术的采用, such as Rainbow, 如今，许多潜在的候选人在没有踏进公司办公室一步的情况下就接受了面试和聘用.
这引发了一系列问题，包括:这些人对公司的投入程度如何? 这种体验会和以前在那里的人一样吗? 人才保留会是什么样子? 技能发展将如何展开? 最重要的问题是:你如何创建一个有凝聚力的团队?
视频在这一切中的作用怎么强调都不为过. 在卫生危机之前，很少使用视频进行协作. However, 在一个周末的过程中，被扔进泳池的深水区，被迫下沉或游泳，以保持与同事和客户的联系, 这意味着人们必须站到镜头前. And so, they did. Today, 大多数员工对建立或参与视频协作没有任何疑虑, 这与短短几年前的世界相差甚远.
很明显，在混合模式下建立一个专业的网络是更复杂的，需要一些工作. 重新思考工具, 尤其是管理人员的工具, 因此，它们促进了人与人之间更大的承诺和联系, 在员工之间创造一种亲近感, 留住人才的关键是什么. At ALE, 已经开发了关于混合管理的具体培训课程，以提高管理人员对面对面管理团队与在混合或完全远程环境中管理团队之间差异的认识.
那么，我们从转向混合模式中学到了什么呢. 事情发生了不可逆转的变化. 过去由面对面的接触维系在一起的社会团体，现在必须由别的东西维系在一起. 这就是技术和创造团队精神的愿望，即使员工可能相隔几英里或大洲.
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Some companies, like ALE, are very digital, 而其他人对数字环境的经验要少得多. 基于对组织的分析, 应该考虑在公司内部起作用的解决方案. 这可能涉及外联网问题和移动电话等. 接下来看看如何使服务从任何地方都可访问和安全.
2. 支持你的团队和经理
这是非常重要的一点，因为管理方法和技术正在发生变化. 并不是每个人都喜欢使用vpn、网站或其他形式的访问. 组织需要了解员工的舒适程度，并确保他们不会带来任何与数字相关的压力. Hearing, "I don't know how to use it; I'm afraid; I'll be judged; I'm incompetent" will not help your transformation. 在整个过程中陪伴员工并提供支持是必不可少的. 这适用于公司推出的所有工具, across all areas, 包括时间管理, expense accounts, management, 通信和协作工具.
3. 让每个人都成为变革的一部分
数字化转型带来了新的挑战, 正如我们之前提到的, 还有避免骨折的需要. 也就是说，其中最大的风险可能是网络风险. 通过使用盗版或不兼容的应用程序和流动信息，人为因素在安全性方面造成了最大的漏洞, among others. 让员工明白什么是可以接触到所有东西是很重要的, everywhere, 在安全方面, 通过为他们提供有关网络风险和最佳实践的持续培训.
Eric Lechelard
法国阿尔卡特朗讯企业国际公司人力资源总监拥有超过20年的电信和IT经验, 并担任ALE国际法国实体的人力资源总监五年, Eric Lechelard负责支持ALE国际集团战略转型的所有团队.
Eric在专业服务和客户服务(客户关怀)方面的专业知识为他在服务火狐体育手机提供了各种机会, 包括管理阿尔卡特朗讯企业业务的专业服务团队. 他领导了预售工作, design, architecture, and 24-7 operations activities of all communications and network solutions for a strategic customer; a large US-based hospital group. 他还负责ALE全球客户支持活动, 在被任命为ALE国际人力资源团队总监之前.
除了电信和网络工程学位, 埃里克接受过服务和销售方面的培训, 并于2017年获得卡昂IAE人力资源管理硕士学位.
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